Программное решение класса «мобильные продажи» для автоматизации работы торговых представителей

5 Мая 2013

Введение.

Рано или поздно любая торговая компания сталкивается с необходимостью формирования дистрибутивной сети для эффективного продвижения товара на рынок. Это подразумевает работу различных категорий «разъездных» сотрудников непосредственно у клиента. Статья описывает внедренное решение для автоматизации работы торговых представителей, супервайзеров и экспедиторов.

Задача.

Разработать IT-решение, позволяющее качественно повысить уровень дистрибуции, и предоставляющее дополнительные преимущества над конкурентами. Программный продукт должен работать на недорогих смартфонах и обеспечить следующий функционал:

  • сбор анкетных данных о клиенте;
  • формирование заявки товара у клиента (pre-selling);
  • формирование заявки на погашения задолженности клиентом;
  • отображение полной информации о товаре: фото, упаковка, артикул, штрихкод и др.;
  • отображение полной информации о клиенте: адрес, расположение на карте, телефон, контактное лицо и др.;
  • отображение актуальных остатков товаров на складе, цен товаров и их скидок клиентов;
  • отображение текущей задолженности клиента и рекомендуемого порядка оплат по датам;
  • хранение истории продаж торговой точки;
  • помощник формирования заявки по обязательным и рекомендуемым товарам в каналах сбыта;
  • фиксация места формирования заявок с использованием GPS и передача этих данных на сервер;
  • интеграция с учетными программами.

Решение.

В качестве платформы для создания мобильного решения была выбрана операционная система Windows Phone 8. Разработка приложения для Windows Phone 8 имеет ряд преимуществ над другими платформами:

  • возможность создавать приложения корпоративного использования, распространение которых возможно только в рамках одной компании;
  • современная, функциональная и бесплатная среда разработки Visual Studio 2012;
  • эффективная поддержка разработчиков со стороны компании Microsoft: рекомендации, полная документация, примеры кода на языке C# и пр., доступных в Windows Phone Development Center;
  • наличие недорогих смартфонов на базе Windows Phone 8, таких как Nokia 520, стоимость до 200$.

Было принято решение обмен данными между смартфоном и сервером организовать по протоколу HTTP. Тогда для серверной части решения достаточной установить службу IIS, доступной теперь на любой операционной системе Microsoft. Службы IIS зарекомендовала себя, как надежное корпоративное решение и не требует много времени на запуск и настройку.
В процессе обмена данными смартфон получает:

  • данные о клиентах, их текущей задолженности и рекомендуемого порядка оплат по датам, даты посещения торговым представителем, индивидуальные скидки;
  • данные о товарах: остатки на складе, цены;
  • данные о курсах валют;

и передает на сервер:

  • оформленные заявки на отгрузку товаров, с гео-привязкой к месту выписки;
  • оформленные заявки на погашение клиентом, которая трансформируется в учетной системе в приходный кассовый ордер;
  • обновленные данные о расположении клиентов на карте, для формирования актуальных маршрутов доставки товара в учетной системе.

Информация на сервере храниться в виде текстовых файлов установленного формата, что позволяет с легкостью импортировать данные со смартфонов в учетные системы, такие как 1С и пр.

Скриншоты приложения показаны на рисунке ниже. Слева-направо: 1 - каталог товара, 2 - детальная информация о товаре, 3- маршрут торгового представителя на выбранную дату, 4 - оформление заявки на отгрузку товара и журнал заявок, 5 - порядок взаиморасчетов с клиентом и журнал заявок на погашение задолженности.

Скриншоты программы мобильной торговли

Рис. 1 – Скриншоты приложения мобильной торговли на базе Windows Phone 8.

Серверная часть программного комплекса обеспечивает импорт данных в учетную систему, формирование графика посещений клиентов и маршрутов торгового представителя, контроль выполнения графиков посещения, отображение карт с месторасположением выписки заявок на отгрузку, формирование маршрутных листов (с картами) для транспортного отдела.

Маршрут торгового представителя

Рис. 2 – Пример формирования и контроля маршрута торгового представителя по данным мобильного приложения смартфона.

Контроль выполнения графиков посещений клиентов в учетной системе

Рис. 3 – Контроль выполнения графиков посещений клиентов в учетной системе.

Выводы.

Функционал, реализованный в решении, позволяет минимизировать время, затраченное мобильным сотрудником у клиента до 50%, по сравнению со временем, при работе с бумажными носителями. Это также увеличивает количество посещаемых торговым представителем точек в день. Дополнительные возможности программного обеспечения позволяют перевести количественную дистрибуцию в плоскость качественной дистрибуции, тем самым повысив общую конкурентоспособность и привязав конечного клиента не к мобильному сотруднику, а к компании, которую он представляет.

Спасибо. Свои комментарии Вы можете оставить после регистрации на нашем сайте. Дмитрий Кальченко.

Короткая ссылка на новость: http://www.task-idea-solution.org/~mAnSt